রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তে

nnoko-তে খেলার মানে একটি সরল চুক্তি: আমরা দেখাই আপনার অ্যাকাউন্টে কী চলছে, কীভাবে জমা ও উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনার সমস্ত…

অ্যাকাউন্ট এবং যোগাযোগ নিয়মbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনের শর্তডেটা এবং গোপনীয়তা
nnoko আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তে
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার বা নীতি সম্পর্কে কিছু স্পষ্ট নয়? আমাদের সাহায্যের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোন — আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট এবং শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল

সাপোর্ট@nnoko-এ লিখুন শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সেটিংসে সমর্থন পৃষ্ঠা খুঁজুন। আপনার প্রোফাইল ইতিহাস এবং যাচাইকরণ অবস্থা দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়।…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

যাচাইকরণ

প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করি। প্রতিটি বড় উত্তোলনের আগে আমরা আবার যাচাই করি।

মোবাইল নম্বর যুক্তকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল সংখ্যা সংযুক্ত থাকে। অন্য কেউ আপনার নামে লেনদেন করতে পারবে না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আইনিভাবে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

সাইন আউট এবং বিচ্ছিন্ন সেশন

১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার ব্রাউজার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। সর্বদা লাইব্রেরিতে সাইন আউট করুন।

গোপনীয়তা সংশোধন

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপডেট যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিফলিত করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যা জিজ্ঞাসা করেন

নীচে আমরা উত্তর দিয়েছি যে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিয়মের ব্যাপারে সবচেয়ে বেশি কী জিজ্ঞাসা করেন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় আইনের অনুযায়ী যথেষ্ট পরিণত হতে হবে। বাংলাদেশে এর অর্থ সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। সাইন আপ করার সময় আপনার জন্ম তারিখ দিতে হবে এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় এটি যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ডিজিটাল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে। আপনার ব্যাংক এবং ডিজিটাল পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাইকৃত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অর্থ স্থানান্তরিত হতে পারে না।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট জমা দিন' বা 'স্থায়ী সীমা' অনুসন্ধান করুন। বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করব। আপনার অ্যাকাউন্ট জমা হওয়ার পরে আপনি এটি পুনরায় খুলতে পারবেন না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে একটি সংরক্ষণ লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি খোলার পরে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। আপনি যদি ইমেইল অ্যাক্সেস না করতে পারেন তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে সাহায্য করব।

আমরা প্রয়োজন অনুসারে শর্তাবলী আপডেট করি — নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়, নতুন গেম চালু করার সময় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তনের সময়। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব। আপনি এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে যেকোনো সময় নতুন সংস্করণ পড়তে পারেন।